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설치 및 기술 장애

로제타스톤은 가능한 한 많은 학습자들이 보다 편리하게 학습할 수 있도록 프로그램의 퀄리티 개선에 힘쓰고 있습니다. 그러나 간혹 예기지 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 설치하는데 도움이 필요하거나 프로그램이 작동을 하지 않을 때 로제타스톤 고객자원센터 (1588-7718) 또는 support portal (http://support.rosettastone.co.kr/)을 통해 연락주시면 최대한 신속하게 해결해 드리겠습니다.

언어 학습 가이드고객지원센터 방문하기 »

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디지탈 다운로드란 무엇입니까?

로제타스톤 토탈리 디지탈 다운로드 프로그램은 CD없이도 로제타스톤의 모든 학습 프로그램을 PC에 다운로드한 후 바로 설치 및 학습할 수 있는 제품을 말합니다. 이를 통해 기존의 CD로 설치 할때의 번거로움이나 제품 도착까지 기다려야 하는 불편함 없이 좀 더 빠르게 학습에 집중하실 수 있습니다. 제품을 구입하면, 프로그램을 시작 절차에 대한 소개 내용을 포함한 이메일이 발송됩니다. 이메일의 안내에 따라 바로 프로그램을 다운로드 한 후 학습 계정을 생성하고 학습을 시작할 수 있습니다.

프로그램 설치는 어떻게 해야합니까?

토탈리 온라인 및 토탈리 코스 그리고 리플렉스 제품은 인터넷 브라우저 기반의 학습 소프트웨어이며, 별도 설치가 필요하지 않습니다. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 또는 파이어폭스와 같은 웹 브라우저를 통해 ID 와 비밀번호를 입력하여 로그인 하여 학습하는 방법입니다. 그러나 토탈리 다운로드 제품의 경우 다운로드 링크를 통해 어플리케이션을 다운받은 후 설치해야 하는 제품이며, 설치 방법은 간단합니다.
다운받은 프로그램을 더블클릭하면 설치 마법사가 실행되며 안내되는 순서대로 설치를 진행 하면 됩니다.
혹시라도 설치가 어렵다면, http://support.rosettastone.co.kr/ 정보자료실의 설치 안내를 참조하거나 고객센터 1588-7718 에서 자세한 상담이 가능합니다.

토탈리 제품을 구매했습니다. 몇개의 컴퓨터에 설치할 수 있나요?

토탈리 다운로드 제품의 경우 2대의 컴퓨터에 설치가 가능하며, 한개의 컴퓨터에서 5명의 학습자 ID를 생성할 수 있습니다.

제품 사용을 위한 PC사양은 어떻게 되나요? Mac에서도 사용 가능한가요?

로제타스톤의 모든 제품은 Windows 또는 Mac 에서 사용 할 수 있습니다. 제품별 시스템 요구사항은 http://support.rosettastone.co.kr/ 정보자료실을 통해 확인 가능하며, 홈페이지 내 제품 상세 정보란에서도 확인이 가능합니다.

제품 사용 중 에러가 발생했습니다. 어떻게 해야하나요?

정확한 에러 코드가 확인되면, http://support.rosettastone.co.kr/ 정보자료실을 통해 에러 해결 방법을 확인 할 수 있습니다. 혹시라도 정확한 에러코드가 확인되지 않는다면 고객센터 1588-7718로 연락주시면 원격지원을 통해 도와 드리겠습니다.

로제타스톤 프로그램을 어떻게 비활성화 하나요?

비활성화는 로제타스톤 프로그램 안에서 할수 있습니다.

- 비활성화 방법은 아래 링크를 참조하세요.
http://support.rosettastone.com/kr/language-learning/articles/14037-articleID-7941
- 비활성화 페이지 : //www.rosettastone.com/KOR-deactivate

온라인 학습이 만료 되었습니다. 연장을 하려면 어떻게 해야 하나요?

토탈리 온라인 제품은 내계정 관리 페이지를 통해 온라인 학습 서비스를 연장할 수 있습니다. 토탈리 학습 프로그램을 실행하고 오른 쪽 상단 메뉴에 프로필 아이콘을 클릭하면 내 계정이라는 메뉴가 확인됩니다. 그곳을 통해 온라인 학습 기간을 연장 할 수 있습니다.

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